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자주 묻는 질문
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냉동실 및 냉장실의 문을 닫은 후에 바로 열 때에는 따뜻한 외부 공기가 고내로서 냉각되어 수축이 발생하므로 잘 열리지 않는 경우가 있습니다.  이럴 경우는 5초 정도 경과 후 다시 열면 수월하게 열 수 있습니다. 

특히 새상품의 경우 압착력이 더 높아 세게 힘을 줘야 열리는 경우가 있으며 사용중 불편하실 경우는 방문하여 완화 작업도 가능합니다. (방문시 유무상 AS 적용)

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간냉식의 경우는 간접냉각방식으로 나오는 냉기를 간접적으로(팬) 전달하는 방식으로 음식이 빨리 건조해질수 있는 반면 냉장고가 빨리 차가워지고 식는 특징이 있습니다.
직냉식은 직접냉각방식으로 벽면에 직접적으로 냉기가 나오는 방식이기 때문에 처음엔 안 차갑게 느껴질 수 있지만
냉각판이 차가워진 이후부터는 냉기 보존 능력이 좋아 쉽게 식지 않습니다.
간냉식에 비해 음식물이 건조해지지 않아 야채나 과일을 더 오래 보관할 수 있는 반면,
도어를 자주 열거나 뜨거운 음식을 바로 넣으면 냉장고 내부에 습기가 많아져 성에가 생길 수 있는 가능성이 많아집니다.
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냉매가스를 압축해 주는 압축기와 팬이 작동하면서 나타날 수 소리로 냉장고 내부의 온도 변화에 따라서 똑똑 거리는 소리가 들릴 수 있습니다.

똑똑 거리는 소리는 냉장고의 냉각 작용으로 냉장고 내부의 각종 부품(냉장고 캐비닛, 각종 선반)이 수축하고 팽창하면서

들리는 소리이며 냉장고의 압축기가 정지할 때 물 흐르는 소리가 날 수 있으며  정상적인 소음입니다.

냉매는 충전 방식이 아니므로 냉매 부족에 따른 충전이 필요하지는 않습니다.

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냉장고 램프가 들어오지 않을 경우 램프는 소모성 부품으로 제품 수령 후 1년 이내 1회에 한 하여 방문하여 무상으로 교체 가능하며

수령일로부터 1년 이후인 경우는 개별 구매해주셔야 합니다,(수령일 1년 이내 방문일경우 램프 정상 작동시 무상 교체 불가) 

유상 구매의 경우 직접 교체는 램프비+택배비가 발생되며  출장 방문시 출장비 +램프비를 부담하셔야 합니다. (냉장고 모델에 따라 출장 방문만 가능한 경우도 있음)

 

다만, 냉장고의 S/N 확인 시 스메그코리아 구매 내역 및 출고 정보가 확인될 경우에만 가능하며 조회되지 않을 경우 서비스가 불가합니다. 

자세한 문의는 냉장고 S/N 확인 후 홈페이지 내 1:1 문의로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.

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냉동실 성에 제거 방법은 냉장고 내부에 음식물을 모두 비우신 후 냉장고 바닥에 신문 또는 수건등을 깔아 놓고 냉동실 문을 여신후 전원을 끄고 냉동실 성에가 녹을 때까지 기다립니다

냉동실 성에가 모두 녹은 후에 냉장고 전원을 켜서 다시 작동시켜주시면 됩니다

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스메그 코리아의 냉장고, 냉동고 등과 같은 레트로 시리즈 제품군들은 홈페이지상 상품 페이지에도 안내를 드리고 있는데요 도어 손잡이나 로고는 크롬 소재의 재질로 되어 있어  계속 사용하시다 보면 시간이 지날수록 점점 회색으로 변하면서 빈티지한 멋으로 변하게 되는 것이 정상적인 과정으로 스메그 코리아 레트로 제품들의 특성이라고 할 수 있습니다. 제품의 이상은 아니며 시중에서 판매하는 크롬 광택제를 이용해보시는 것도 좋습니다. 

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냉장고 직냉식(직접 냉각방식)은 벽면에 냉기를 주입하여 냉기를 순환시키는 방식의 제품입니다.

제품 내부 벽면 전체가 차가워지는 방식이기때문에 넓은 범위에 이슬 또는 성에가 낄 수 있습니다.

따라서 벽면에 이슬이 맺히고 성에가 끼는 것이 반복 될 수 있으며, 이슬이 맺히지 않는다는 것은 냉기가 순환되고 있지 않다는 것으로 볼 수 있습니다.

이러한 현상은 직냉식 냉장고 특성상 생길 수 있는 부분이오니 참고 바랍니다.