스메그코리아

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스메그 쇼핑몰의 회원이 되면 어떤 점이 좋은가요?

스메그 제품을 구매하실 때마다 개인정보를 별도로 입력하실 필요가 없습니다.

주문내역, 결제내역, 발송현황을 조회하실 수 있습니다.

각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

신상품 출시안내 등 가장 빨리 스메그 소식지를 받아 보실 수 있으며, 그 밖에 스메그에서 진행되는 온/오프라인 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

회원가입은 무료입니다.

 

 

백화점 매장이 아닌 본사 쇼룸에서 구매할 경우 더 빨리 배송되나요?

스메그 백화점 매장 및 본사 쇼룸, 쇼핑몰 등 모든 판매채널은 직영으로 운영되기 때문에

당사 구매하신 모든 제품의 재고 및 출고 일정은 본사에서 일괄 진행하여 배송됩니다.

따라서 본사 쇼룸에서 구매하신다고 하여도 더 빨리 배송되지는 않습니다.


제품 결제순으로 배송일정이 지정되며 구입 후 당사 영업일 2~3일 이내에 배송 예정일을 안내해 드립니다.

다른데서 구입한 스메그 제품도 A/S 받을 수 있나요?

스메그의 공식 판매처인 스메그코리아에서 구입한 제품이 아닐 경우, 해당 제품은 당사에서 A/S 받을 수 없습니다.

당사 판매 제품은 이태리 현지 제작 공정에서 부여된 S/N로 철저하게 관리되며, A/S 접수시 정식 판매 제품 여부 확인 작업을 거치게 됩니다.   

 

MAC(맥-A사) PC로는 결제가 안돼요


현재 스메그코리아 공식 온라인몰은 PC(IBM만 가능) 모바일 결제(ios, 안드로이드) 상관없이 결제가 가능합니다.

PC 상으로 결제하실 경우에는 IBM 컴퓨터로만 결제가 가능하시며, 

MAC(맥) PC로 이용하실 경우에는 번거로우시더라도 모바일로 접속하여 결제 부탁드립니다.

결제 방법은 어떤 종류가 있나요?

결제방법은 신용카드결제(모바일 포함), 무통장입금, 가상계좌입금 중에서 선택할 수 있습니다.

1. 카드 결제, 가상계좌입금시에는 연결된 프로그램을 통해 좀 더 편리하게 이용할 수 있습니다.

2. 카드결제와 무통장입금으로 복수 결제하고자 하시는 고객님께서는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

 

참고) 5만원 이상의 제품을 카드로 결제하실 경우, 3개월 무이자 할부로 구입 가능합니다. (제품 상세페이지 참조)

구매하기가 안 눌러져요, 결제가 안돼요

인터넷 창 윗 상단 메뉴에서

도구(Alt+X) -> 인터넷 옵션 -> 보안 -> 사용자 지정 수준 -> 혼합된 콘텐츠 표시 -> 사용 (체크) -> 확인

하신 후 열려있던 인터넷 창을 닫고 여신 후 다시 한번 쇼핑몰 페이지에서 구매하기 해주시기 바랍니다.


위 사항으로도 구매하기가 눌러지지 않으실 경우

쇼핑몰의 문제는 아니며 고객님의 PC 보안상의 문제이므로 다시 한번 PC를 점검 후 이용해주시기 바랍니다.



주문후 배송현황을 어떻게 조회하나요?
[마이페이지 – 주문내역조회]에서 확인할 수 있습니다.
구입하고 싶은 상품이 쇼핑몰에 없던데 구할 수 있을까요?

원하시는 상품을 준비하지 못해 죄송합니다.

원하시는 상품을 [마이페이지]-[1:1문의]에 남겨주시거나 고객센터(TEL.1588-2644)로 문의 주시면 구입 가능여부를 확인 후 답변 드리겠습니다.

 

무이자 할부 가능한가요?

네, 스메그 온라인 쇼핑몰에서는 금액에 따라 신용카드 결제시 무이자 행사를 진행하고 있습니다.

무이자 행사중인 신용 카드는 각 상품 페이지의 판매금역 옆에 "카드 무이자 안내"에서 확인하실 수 있습니다.

 

구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?

상품 반품은 [마이페이지 - 주문내역조회 - 반품 요청]에서 신청해주시거나 당사 고객센터 TEL. 1588-2644로 전화 신청하실 수 있습니다.

대형가전의 경우 당사 배송팀에서 직접 회수완료 후 환불해 드립니다.

환불 시, 카드 결제로 주문하신 경우 승인취소, 무통장 입금/계좌이체의 경우 알려주신 은행계좌로 입금해드립니다. (당사 영업일 기준 최대 7일 이내)
cf) 입금자명 : (주)제이컬렉션

상품 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

스메그 상품 교환 및 반품 규정은 아래와 같습니다.

 

1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자 발생시 : 교환 또는 반품 가능

(함께 제공된 사은품은 미사용/미개봉된 상태로 반납해 주셔야 합니다. )

 

2. 배송 또는 설치 완료일 이후 30일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 교환 또는 무상수리.

단, 교환 요청 당시 해당 제품의 재고가 없을 경우에는 제품 교환시까지 최대 3~4개월의 기간이 소요될 수 있습니다.

 

3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자

1) 하자 발생시 : 무상수리

2) 수리 불가능시 : 교환 또는 반품

3) 교환 불가능시 : 반품

4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생시 : 반품

 

※ 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다.


4. 택배 배송 상품의 경우 수령 기간까지 최소 3일~최대 7일이 소요될 수 있습니다.


참고) 고객님의 사정에 의한 교환/반품 발생 시 지급된 사은품도 함께 반납되어야 하며, 아래와 같이 배송비가 발생합니다.

박스가 개봉된 이후에는 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가합니다.

 

[교환 및 반품이 되지 않는 경우]

1) 배송 후 제품의 박스가 개봉되었을 경우

2) 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

3) 고객님의 부주의로 주문 실수 및 단순 변심에 의한 건

4) 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 제품의 경우

5) 구매한 제품의 구성품(사은품)이 누락된 경우

6) 할인이 적용된 전시 제품 구매의 경우

7) 제품 설치 후 파손되거나 흠집 및 기타 외형상의 문제가 발생한 경우

8) 인덕션의 경우 사용 중에 세라믹 상판에 발생된 훼손 (깨짐, 흠집, 스크래치, 얼룩, 색상 침전, 패임 등)

9) 그 밖에 제품 구매 시 사전 안내되거나 동의한 사항일 경우

10) 기타, '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률', 「소비자기본법」에 따른 '소비자분쟁해결기준'이 정하는 소비자 청약철회

제한에 해당되는 경우.

주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?

배송정보는 결제, 입금완료 단계까지만 가능하며 배송준비중 및 상품이 배송된 이후에는 수정이 불가능합니다.

배송정보 수정은 고객센터(TEL. 1588-2644)로 연락주시면 바로 처리해드립니다.

지방에도 배송되나요?

도서/산간 등 특수 지역을 제외한 모든 지역은 어디든지 배송 가능합니다.

주문하신 상품과 배송지에 따라 배송 기간과 배송 비용이 달라질 수 있으며, 상품 주문시 당사 직원이 별도로 전화 안내드립니다.

 

배송일정 안내

 1) 택배 배송시 : 결제완료일로부터 2~3일

기프트 상품, 액세서리 상품, 소형가전은 택배로 발송되며 입금하신 날로부터 2~3일 이내(최장 7일 이내)에 주문시 기재한 배송지로 상품이 도착하게 됩니다. 단, 품절 상품의 경우 배송일은 별도 안내드립니다.

 

  2) 직접 배송시

- 주문서 작성시에  '배송시 요청사항’에 고객님께서 원하는 배송 날짜를 기재해 주시면 최대한 참고하여 배송일정을 잡아드리며, 결제 완료 후 2일이내에 당사 고객센터에서 고객님께 전화로 배송 예정일을 안내 드립니다.

단, 배송 당일 눈과 비 등 기후, 교통 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으니 양해 바랍니다.

- 미리 안내한 배송 당일 오전에 당사 배송팀과 연락이 되지 않을 경우에는 제품이 출고 및 배송되지 않을 수 있습니다.

- 배송시 고객님께서 배송/설치 현장에 부재 중이실 경우, 배송/설치 현장이 원활한 작업이 어렵다고 판단되는 경우(인테리어 공사, 이사 등)에는 제품이 설치되지 않습니다.

- 지상 2층 이상, 엘리베이터 이용이 어려운 건물의 경우 사다리차 사용을 원칙으로 하며, 사다리차 이용 비용은 당사가 부담합니다.

단, 고객님의 변심에 의해 제품 회수 및 교환이 발생될 경우 제품 반송비와 별도로 왕복 사다리차 비용이 청구됩니다.

 

참고)

결제 완료일로부터 수도권 최대 2주, 기타지역 최대 1개월이 소요되며 지방 상세일정은 다음과 같습니다.

   수도권 : 구입후 14일 이내 순차적 배송

   전라,경상 :매주 배송

   충청,강원 지역 : 매월 격주 배송

   제주, 도서/산간지역 : 상시 (제주 협력사로 택배 배송, 협력사 직원이 방문, 설치)

   단, 품절/예약 상품의 경우, 이태리 현지의 제작기간을 포함하여 최대 3~4개월의 배송 기간이 소요될 수 있습니다.

 

당사는 안전하고 정확하게 제품 배송, 설치를 위하여 월~금, 오전 9시~오후 6시에 고객님의 댁내에 도착함을 원칙으로 하고 있으며, 배송 당일 기후 및 교통상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.


교환, 반품시 배송비용은 어떻게 되나요?

- 상품에 불량 및 하자로 인한 교환/반품시의 추가 배송비는 당사에서 부담합니다.

- 제품의 박스가 개봉된 이후 고객님의 부주의로 실수 주문/단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가합니다.

배송비는 어떻게 되나요?

1. 대형가전 : 직접 배송 무료

   오븐 : 직접 배송 무료 (산간/도서/제주 지역 제외 - 제품 상세페이지 참조)

   오븐랙 / 트레이랙 : 오븐과 함께 배송 받을 때만 무료

   소형가전 : 택배 배송 무료

 

2. 기프트, 액세서리 상품 : 제품 상세페이지 참조

 

3. 그 외 상품 : 제품 상세페이지 참조


4. 엘리베이터가 없는 2층 이상의 고층 등 배송/설치 현장의 환경에 따라 제품의 안전한 배송/설치를 위하여 사다리차 등

기계적 장치가 필요한 경우가 발생합니다.

엘리베이터 이용이 어려운 건물의 경우 사다리차 사용을 원칙으로 하며, 사다리차 이용 비용은 당사가 부담합니다.

단, 고객님의 변심에 의해 제품 회수 및 교환이 발생될 경우 제품 반송비와 별도로 왕복 사다리차 비용이 청구됩니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

스메그는 상품에 따라 택배 발송과 배송팀의 직접 배송으로 나눠집니다.

 

배송일정 안내

 1) 택배 배송시 : 결제완료일로 3~7일

기프트 상품, 액세서리 상품, 소형가전은 택배로 발송되며 입금하신 날로부터 3~7일 이내에 주문시 기재한 배송지로 상품이 도착하게 됩니다.

품절시 별도 안내 드리며, 배송이 늦어질 수 있습니다.

 

  2) 직접 배송시

- 주문서 작성시에  '배송시 요청사항’에 고객님께서 원하는 배송 날짜를 기재해 주시면 최대한 참고하여 배송일정을 잡아드리며, 결제 완료후 2일이내에 당사 고객센터에서 고객님께 전화로 배송 예정일을 안내 드립니다.

단, 배송 당일 눈과 비 등 기후, 교통 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으니 양해 바랍니다.

- 미리 안내한 배송 당일 오전에 당사 배송팀과 연락이 되지 않을 경우에는 제품이 출고 및 배송되지 않을 수 있습니다.

- 배송시 고객님께서 배송/설치 현장에 부재 중이실 경우, 배송/설치 현장이 원활한 작업이 어렵다고 판단되는 경우(인테리어 공사, 이사 등)에는 제품이 설치되지 않습니다.

- 지상 2층 이상, 엘리베이터 이용이 어려운 건물의 경우 사다리차 사용을 원칙으로 하며, 사다리차 이용 비용은 당사가 부담합니다.

단, 고객님의 변심에 의해 제품 회수 및 교환이 발생될 경우 제품 반송비와 별도로 왕복 사다리차 비용이 청구됩니다.

 

참고)

결제 완료일로부터 수도권 최대 2주, 기타지역 최대 1개월이 소요되며 지방 상세일정은 다음과 같습니다.

   수도권 : 구입후 14일 이내 순차적 배송

   전라,경상 지역 : 매주 배송

   충청,강원지역 : 매월 격주 배송

   제주, 도서/산간지역 : 상시 (제주 협력사로 택배 배송, 협력사 직원이 방문, 설치)

단, 품절/예약 상품의 경우, 이태리 현지의 제작기간을 포함하여 최대 3~4개월의 배송 기간이 소요될 수 있습니다.

 

당사는 안전하고 정확하게 제품 배송, 설치를 위하여 월~금, 오전 9시~오후 6시에 고객님의 댁내에 도착함을 원칙으로 하고 있으며, 배송 당일 기후 및 교통 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.


제품 결제 후 2~3일 이내에 배송 예정일을 안내해 드립니다.


A/S는 어떻게 받나요?

스메그 쇼핑몰은 스메그 공식 쇼핑몰이며, 구입하신 상품에 따라 무상품질보증 기간에 차이가 있으니 구입시 꼭 확인하여 주시기 바랍니다. 

무상보증기간이라도 고객님의 과실로 인한 A/S는 유상으로 처리되니 이점 양해바랍니다.

상품 A/S 접수는 [마이페이지-1:1문의 작성하기] 에 신청해주시거나 당사 고객센터(TEL. 1588-2644)로 전화주시기 바랍니다.

상품 문의는 어떻게 하나요?

당사 쇼핑몰 [SUPPORT - 1:1 문의하기]를 통해 질문 주시면 담당자 확인 후 답변 드리며

1:1 문의 답변은 [마이페이지-1:1 문의하기]에서 확인 하실 수 있습니다.

원하는 상품을 어떻게 찾을 수 있나요?

스메그 쇼핑몰은 상품의 특성에 따라 각각의 메뉴로 정리하였습니다.

1. 원하시는 상품군을 카테고리별로 찾아주시면 신속하게 확인할 수 있습니다 .

2. 화면의 좌측 “search” 에서 검색어로 빠르게 검색하실 수 있습니다.

 

메뉴 안내

1) 키친존 : 냉장고, 냉동고, 식기세척기, 후드등 주방 관련 제품.

2) 쿠킹존 : 오븐, 인덕션, 우드랙등 요리 관련 제품.

3) 리빙존 : 세탁기, 커피머신, 와인셀러등 생활 관련 제품.

4) 스몰 어플라이언스 : 토스터, 반죽기 등 소형크기의 가전 제품. 

5) 기프트샵 : 생활 소품

무통장 입금 계좌번호는 어떻게 확인하나요?

스메그 무통장입금 계좌번호 : 우리은행 /  1005-302-171780 / (주)제이컬렉션(스메그코리아)

 

만약, 주문자와 입금자가 다른 경우에는 주문시 '남기는 말씀' 에 기재해 주시거나

또는 입금 완료 후 스메그 고객센터(TEL. 1588-2644)로 전화 / 쇼핑몰 1:1문의에 남겨주시기 바랍니다. 

 

쇼핑몰 주문은 어떻게 해야 하나요?

1. 상품페이지 : 고객님께서 원하는 상품을 장바구니에 담아주세요.

2. 쇼핑백 : 쇼핑백에 담은 상품들을 확인 할 수 있으며, 구매하기를 클릭하시면 주문서 작성페이지로 연결됩니다.

3. 주문서 작성 : 주문에 필요한 정보를 입력하실 수 있습니다. 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인할 수 있고, 결제수단을 선택할 수 있습니다.

4. 결제확인 : 결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하시면 결제방법에 따라 해당페이지로 이동됩니다.

5. 구매완료 : 결제된 내용을 확인할 수 있습니다. 주문 상세내역과 배송진행상황은 E-mail 또는 SMS로 발송됩니다.

6. 구매/배송 확인 : 주문이 완료 된 후 배송진행상황은 [마이페이지-주문내역 조회]에서 확인 할 수 있습니다.

참고) 30만원 이상의 제품을 구매할 경우 공인인증서가 필요하오니 구매시 참고해주시기 바랍니다.

회원정보는 어떻게 변경하나요?
고객님의 회원정보는 로그인하신 후 좌측 메뉴의 [회원정보수정]에서 비밀번호 확인 후 수정하실 수 있습니다.
회원 ID/PW를 잊어버렸습니다.
홈페이지 좌측 메뉴에서 ID/PW FIND를 클릭하신 후, 이름과 생년월일을 입력해주시면 회원가입시 입력하신 메일로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다.
스메그는 어디서 만드나요?

스메그의 가전 제품은 이태리 구아스탈라 본사내에 위치한 스메그 공장에서 생산된 완제품이 한국으로 수입되고 있으며,

소형가전의 경우는 생산 공장이 중국에 위치해 있기 때문에 중국에서 생산됩니다.

그 외 우드/기프트 제품(오븐랙, 트레이랙, 머그컵 등)은 한국에서 제작, 판매 되고 있습니다.

상품을 직접 보고 살 수 없나요?

스메그 오프라인 매장은 본사 쇼룸을 포함하여 서울, 대구, 경상지역 백화점에 입점되어 있습니다.

매장 방문시에는 영업시간 및 위치를 확인하신 후 방문하시기 바랍니다.


매장 전화번호 및 주소는 아래 바로가기를 클릭해주세요.

 

매장 위치 바로가기

결제 시 주의할 점은?

카드결제시 카드번호와 유효기간은 보안유지를 위하여 주문 할 때마다 입력해야 합니다.

무통장 입금의 경우, 주문자와 입금자명을 동일하게 처리해주셔야 하며, 주문자와 입금자가 다를 경우 주문시 '남기는 말'에 별도 기재해 주시거나

또는 입금완료 후 스메그 고객센터(TEL. 1588-2644)로 전화주시기 바랍니다.

주문 및 결제가 정상처리 되었는지 확인하려면?
[마이페이지-주문내역조회]에서 회원님의 주문내역과 배송현황을 확인할 수 있습니다.
신용카드 결제 에러(오류)가 나면 어떻게 하나요?

고객님의 컴퓨터 사용환경에 따라 결제 프로그램상의 에러가 발생 할 수 있습니다.

결제버튼 클릭시 설치되는 프로그램을 모두 설치하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

그 밖에 프로그램 설치 후 카드결제시 에러(오류)가 난 경우에는 결제승인번호가 나왔는지 확인하신 후, 고객센터(TEL. 1588-2644)로 전화주시면 전산 확인 후 처리해드리겠습니다.

참고) 카드 결제시 승인 실패, 승인 거절, 또는 승인 불가라는 내용이 나올 시에는 해당 카드사로 문의 주시기 바랍니다.

세금계산서를 발행 받을 수 있나요?

세금계산서는 무통장입금, 계좌이체로 결제된 회원님만 발행가능하며, 상품 주문시 '남기는 말'에 세금계산서 신청이라고 기재해주시고

FAX 02-413-9401 으로 사업자등록증을 보내주시면 입금 확인 후 세금계산서를 발행해 드립니다.

(주문자명, 전자 세금계산서 발급 시 받는 메일주소 기입하여 보내주시기 바랍니다)

스메그 쇼핑몰에서 발행되는 세금계산서는 고객님의 E-mail로 발행되는 전자세금계산서이오니 이용에 참고하여주시기 바랍니다. 

(카드 결제시 세금계산서 발행 불가)

주문 수정은 어떻게 하나요?

주문수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 이후에는 수정이 불가능합니다.

주문 수정을 원하시는 고객은 1:1 문의 또는 고객센터(TEL. 1588-2644)로 전화주시기 바랍니다.

주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?

주문취소는 진행단계에 따라 [마이페이지]-[주문내역조회]에서 주문취소 신청이 가능합니다.

배송중 또는 배송완료 이후에는 주문 취소는 불가능하며, 상품 수령 후 교환/반품 요청만 가능합니다.

교환/반품 신청은 [마이페이지-주문내역조회] 에서 하실 수 있습니다.

결제방법을 바꾸려면 어떻게 하나요?
해당 주문건을 취소하시고 다른 결제방법으로 주문하시기 바랍니다.
전화로 주문할 수 있나요?

스메그 쇼핑몰은 온라인 주문을 원칙으로 하고 있습니다.

인터넷 이용이 불편하신 고객님께서는 스메그 직영 매장으로 방문해주시기 바랍니다.  

 

매장 찾아보기


 

 

무통장, 계좌이체 입금 확인은 언제 하나요?

카드 결제, 가상계좌 입금의 경우, 입금완료후 [마이페이지]-[주문/배송조회]에서 즉시 확인할 수 있습니다.

무통장입금의 경우, 당사 담당 직원의 확인 후 전산 처리되며, 근무일 기준 결제 후 익일까지 처리됩니다.

입금 확인 여부는 [마이페이지-주문내역조회]에서 확인하실 수 있습니다.

인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?

고객님의 안전한 전자상거를 위해 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 개인 신용정보를 입력하지 않고 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다.

국민카드, BC카드의 안전결제(ISP) 신청은 국민카드 홈페이지 또는 BC카드 홈페이지에서 가능합니다.

단, 거래금액이 30만원 이상일 경우 공인인증절차가 추가되며, 공인인증절차는 해당 카드사 또는 은행에서 신청하실 수 있습니다.

안심클릭은 무엇입니까?

안심클릭서비스는 안전하고 편리한 온라인 쇼핑시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호를 입력하지 않고 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다.

안심클릭서비스는 각 카드사의 홈페이지 “안심클릭서비스” 메뉴에서 안내된 사항에 따라 간편하게 서비스 이용등록을 하실 수 있습니다.

- 대상카드 : LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등

- 인증방식 : 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능

(1) 30만원 미만 : 안심클릭 또는 공인인증서 택일

(2) 30만원 이상 : 공인인증서 의무 적용

- 안심클릭 등록방법 : 고객님이 소유한 신용카드의 홈페이지를 통해 등록하실 수 있습니다.

공인인증서란 무엇인가요?

정부가 지정한 국가공인인증기관에서 발행한 인증서를 말합니다.

 

- 공인인증서 발급절차

1. 공인인증서 신청을 희망하는 사용자(개인/법인)는 공인인증기관이나 등록대행기관(RA)을 직접 방문하여 인증서 발급을 신청합니다. 이 때 신원확인서류를 제출합니다. 

2. 공인인증기관/등록대행기관에서는 인증서 발급신청자의 신원을 확인한 후, 참조번호와 인가코드가 기재된 등록확인서를 사용자에게 전달합니다. 

3. 사용자는 공인인증기관/등록대행기관의 인터넷 홈페이지에 접속하여 인증서 관련 응용프로그램(플러그인)을 내려받아 자신의 PC에 설치합니다. 

4. 공인인증서 발급메뉴를 선택하여 안내에 따라 등록확인서에 기재된 참조번호와 인가코드를 입력하고, 인증서 저장매체 선택, 비밀번호 설정 등을 수행하여 공인인증서를 설치합니다.

“30만원이상 결제시 공인인증서 인증을 하셔야 합니다”고 나오는데 어떻게 해야하나요?

2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자상거래 안정화 강화정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화되었습니다.

따라서 30만원 이상 결제시에는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

공인인증서 개설 방법은 FAQ 주문/결제관련에서 확인해 주시기 바랍니다.

주문 취소, 반품시 환불절차

결제 유형에 따라 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

1. 신용카드 : 온라인 쇼핑몰 [마이 페이지 - 주문내역조회]에서 '주문 취소 요청' 또는 '반품요청' 클릭 후 신청 가능. 

고객님께서 '주문 취소신청', '반품요청' 후 당사 근무일 기준 3일이내에 승인취소 처리되며, 카드사 반영은 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 

2. 무통장입금 : 온라인 쇼핑몰 [마이 페이지 - 주문내역조회]에서 '주문 취소 요청' 또는 '반품요청' 클릭 후 신청 가능. 

고객님께서 '주문 취소신청', '반품요청' 후 당사 근무일 기준 7일 이내에 기재해주신 은행 계좌로 환불 처리 됩니다.


 

비회원도 주문할 수 있나요?

네. 가능합니다.

구매하시고자 하는 상품에서 [구매하기]를 클릭하시고 개인정보동의를 선택하신 후 비회원구매 버튼을 클릭하시면 비회원으로도 제품 주문이 가능하십니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원님의 아이디로 로그인 하신 후 홈페이지 좌측 메뉴 [마이페이지] - [회원정보수정]에서 [회원탈퇴]를 클릭하시어 간단한 신청서 작성 후 탈퇴 하실 수 있습니다.

 

[회원탈퇴시 유의사항]

1. 미수금이 있을 경우에는 탈퇴처리가 되지 않습니다.

2. 회원 탈퇴 후 30일 이내에는 재가입이 불가합니다. (이를 위하여 회원님의 구매정보는 30일간 보관되며, 이후에는 자동으로 삭제됩니다.)

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4. 탈퇴 이후에는 회원님의 개인정보 복구가 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

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